Fuera de Servicio Fernando Anzures

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Fidelizando a tus clientes a través de un Modelo de Marketing de Servicios Memorables.“Solo hay algo más poderoso que vender y es que te vuelvan a comprar”Para lograr eso hay que convertir transacciones en clientes y los clientes se crean cuando somos capaces de entenderlos, atenderlos y mantenerlos. Crear un servicio memorable es fácil de decir pero muy difícil de replicar, recuerda “El servicio es un intangible” por lo tanto ni el cliente, ni el colaborador son los mismos en cada operación. Así que ·¡Es tiempo de actuar! , es tiempo de generar un WOW pero con un modelo que permita estandarizar la forma en que servimos. Así que si quieres convertir el servicio en una ventaja competitiva y por supuesto en un modelo de Marketing con menos inversión y mas transacciones, entonces este libro es para ti, aprendamos a pasar de vivir FUERA DE SERVICIO A LA ERA DEL SERVICIO