Bienvenido a la quinta edición de Supervisión. Pensamos que hallará este libro de una manera que nuestros usuarios han considerado útil. Muchos han contribuido a conseguir que las ediciones anteriores de este libro fuesen un éxito. En esta edición, queremos continuar ese camino y hacer de su lectura una experiencia todavía mejor. En nuestra busca de hacer el libro de texto más completo sobre supervisión en el mercado actual, tenemos en cuenta la retroalimentación de nuestros lectores. Proseguimos presentando un libro que se enfoca en los elementos esenciales de la supervisión: el que cubra los conceptos esenciales y tradicionales de la supervisión eficaz de empleados; que tenga un fuerte enfoque aplicado, práctico y de destrezas; y que sea afable con el lector. Esta edición nueva prosigue siendo rica en ayudas de aprendizaje y en ocasiones de experiencia. Destaquemos ciertos de estos elementos, particularmente, la base para el contenido, las nuevas peculiaridades y el enfoque “amigable con el alumno” de esta edición. La mayor parte de nosotros entiende los conceptos mejor cuando podemos relacionarlos con nuestra vida rutinaria. En esta edición lo asistiremos a edificar la entendimiento de la supervisión utilizando conceptos, ejemplos y prácticas de la vida real. Pensamos que cuando tenga la ocasión de aplicar lo que aprende —en un escenario educativo que promueve la toma de riesgos—, se desempeñará de forma más eficaz en su trabajo. Más todavía, en el proceso, ¡edificará su portafolios de habilidades de supervisión! Reconocemos que el trabajo de supervisor ha alterado significativamente en los últimos tiempos. Los supervisores ahora trabajan con una fuerza laboral más diversa en concepto de raza, género y origen étnico. Los trabajos de supervisión asimismo se han visto perjudicados por los cambios tecnológicos, por un mercado más competitivo y por reestructuración corporativa y rediseño del flujo de trabajo. Pese a todos estos cambios, los supervisores siguen necesitando entender los elementos tradicionales de la dirección del trabajo de otros y de las habilidades concretas requeridas: establecer metas, realizar el presupuesto, planear, delegar, entrevistar, negociar, manejar las protestas, asesorar a empleados y valorar el desempeño de estos. Un buen texto sobre supervisión debe dirigirse tanto a temas tradicionales como contemporáneos. Pensamos que hemos hecho esto enfocándonos en temas relevantes y también incluyendo múltiples ejemplos y estímulos visuales, para conseguir que los conceptos tengan vida. Hemos incluyendo un diseño de formato para captar visualmente la realidad y la emoción del trabajo del supervisor. Asimismo pasamos años desarrollando un estilo de escritura que se ha llamado “vivaz, informal y también interesante”. Es solo otra forma de decir que va a ser capaz de entender lo que decimos y de sentir tal y como si verdaderamente estuviésemos en frente de dándole el curso. Claro, solo va a poder juzgar la legibilidad de este libro. Le solicitamos que lea unas cuantasal azar. Pensamos que hallará nuestro estilo de escritura tanto informativo como jovial. : Parte 1: Introducción CAPÍTULO 1. Definición del trabajo de supervisor CAPÍTULO dos. Entendimiento de los desafíos de supervisión en el ambiente alterable actual Parte 2: Planificación, organización, contratación de personal y control CAPÍTULO tres. Establecimiento de metas CAPÍTULO cuatro. Organización de un departamento efectivo CAPÍTULO cinco. Reclutamiento del personal adecuado CAPÍTULO seis. Diseño y también implementación de controles CAPÍTULO siete. Solución de inconvenientes y toma de resoluciones Parte 3: Estimulación del desempeño individual y grupal CAPÍTULO ocho. Motivación de los empleados CAPÍTULO nueve. Aportación de liderazgo efectivo CAPÍTULO diez. Comunicación eficaz CAPÍTULO once. Supervisión de conjuntos y equipos de trabajo Parte 4: Manejo de la activa del sitio de trabajo CAPÍTULO doce. Evaluación del desempeño de los empleados CAPÍTULO trece. Asegurar un entorno de trabajo seguro y saludable CAPÍTULO catorce. Manejo de enfrentamientos, políticas, disciplina de empleados y negociaciones CAPÍTULO quince. Manejo del cambio y de la innovación CAPÍTULO dieciseis. Papel del supervisor en las relaciones de trabajo Posdata: desarrollo personal