La actual situación en la mayor parte de los mercados o bien ámbitos de actividad se identifica por la existencia de una multitud de productos y servicios, la participación de un sinnúmero de actores, una cantidad de información imposible de procesar (cada vez mayor con el acceso masivo a Internet) y una sociedad poco a poco más exigente. De esta manera, por refererir un caso, en un súper una persona puede localizar entre cinco.000 y diez.000 referencias. Mas no solo sucede eso a nivel de productos, en tanto que en una urbe como Barna, una persona tiene a su predisposición más de quinientos opciones culturales para un fin de semana, entre cines, muSeos, teatros, y otras actividades. En este contexto, se genera una creciente complejidad en los individuos para identificar, distinguir y rememorar los productos, servicios, actividades, o bien organizaciones existentes. A consecuencia de ello, las organizaciones deben orientar sus sacrificios a establecer una Identidad Corporativa fuerte, congruente y propia (de sus productos y/o servicios y de la organización en sí) y comunicarla apropiadamente a sus públicos. Este proceso de administración (identificación, estructuración y comunicación) de los atributos propios de identidad para crear y sostener vínculos relevantes con sus públicos es lo que se conoce en los países anglosajones con el nombre genérico de “branding’. Y utilizo el palabra en inglés por el hecho de que es bastante difícil localizar una palabra única para traducirlo (quizás deberíamos hacerlo como “crear marca”). En este sentido, el término de “branding’ no se restringe solo al nivel de los productos o bien servicios de una entidad, sino se puede aplicar a cualquier sujeto susceptible de efectuarle una acción de “gestión de los atributos de identidad”. De esta manera, el branding puede desarrollarse a niveles diferentes, conforme se esté administrando los atributos de identidad de un producto/servicio (por poner un ejemplo, el limpiador “Skip”), de una organización (como el “Banco Santander”), de un ámbito de actividad (“vinos de Rioja”) o bien de un área geográfica (a nivel de urbe, zona o bien país). Esta distinción no establece niveles de relevancia o bien jerarquía, sino, más bien, plantea una estructura de integración de los niveles diferentes de actividad, desde lo fácil (un producto) hasta lo complejo (un país). En nuestro caso, hemos titulado este libro como “Branding Corporativo”, por el hecho de que nos vamos a centrar preferiblemente en el nivel de las organizaciones, si bien los conceptos generales y la metodología de trabajo pueden ser aplicados a cualquiera de los niveles diferentes de branding. : Capítulo 1. De la Identidad a la Comunicación CorporativaCapítulo dos. Los canales de la Comunicación CorporativaCapítulo tres. Los Públicos de las OrganizacionesCapítulo cuatro. Imagen, Posicionamiento y Reputación: semejanzas y diferencias conceptualesCapítulo cinco. Estructura y capacitación de la Imagen CorporativaCapítulo seis. Análisis Estratégico de Situación (1): Análisis de la OrganizaciónCapítulo siete. Análisis Estratégico de Situación (dos): Análisis del Ambiente y de la CompetenciaCapítulo ocho. Análisis Estratégico de Situación (tres): Análisis de los PúblicosCapítulo nueve. Análisis Estratégico de Situación (cuatro): El Análisis de la Imagen CorporativaCapítulo diez. Análisis Estratégico de Situación (cinco): Diagnóstico de Identidad y también Imagen CorporativaCapítulo once. Definición del Perfil de Identidad CorporativaCapítulo doce. Comunicación del Perfil de Identidad Corporativa