Una de las peculiaridades de las organizaciones modernas es que ha incorporado a sus procesos, elementos de administración que les dejen valorar sus logros o bien indicar falencias para aplicar los castigos nece­sarios. Estos elementos conocidos como indicadores se deben estable­cer desde exactamente el mismo instante en que se realiza el plan de desarrollo estratégico y se aplican a este y al plan operativo, en instantes de veras o bien en la etapa de evaluación. La medición en las organizaciones acostumbra a provocar malos entendidos, no por carencia de claridad sobre su relevancia, implicaciones en el mejoramiento de los procesos, lo valiosa en la toma de resoluciones, los atributos que debe tener y su entendimiento en el sentido cíclico de la evaluación, donde no se conciben las mediciones por una sola vez, sino más bien por concepciones equivocadas sobre el término de control que lo asimilan de forma despectiva. Las implicaciones de la medición en el mejoramiento de procesos, están relacionadas con la posibilidad de anticiparse a la ocurrencia de las contrariedades, identificar con mayor precisión las ocasiones de mejoramiento con la intención de conocer de manera oportuna las áreas pro­blemáticas y comprender los bajos rendimientos. La mayor implicación, podría decirse, está en la posibilidad del conocimiento profundo que se puede tener de los procesos y poder llegar de este modo a las metas de la ex­celencia propuestas. En la toma de resoluciones la medición es esencial pues deja recoger y examinar los datos pertinentes, predecir los resultados, quitar las consideraciones subjetivas como “me semeja, creo, pienso”, promover la participación en la toma de resoluciones desde observaciones comunes a todos y eludir discusiones tontas por tener diferentes criterios o bien puntos de vista diametrales, dedicar la gerencia a lo esencial en lugar de perderse en lo urgente. En consecuencia, la medición en la toma de resoluciones no es únicamente amontonar datos por amontonar, debe contar con un marco teorético que deje concadenar, caracte­rizar, clasificar, establecer relaciones, estudiar frecuencias y también interpretar los datos con el propósito de progresar los procesos gerenciales. : IntroducciónCapítulo 1. Marco general indicadores de gestiónCapítulo dos. Clasificación de los indicadores claves de desempeñoCapítulo tres. Fichas técnicas indicadores de administración logísticos (KPI)Capítulo cuatro. Indicadores de administración por ingenieríaCapítulo 5: Benchmarking en la logística ConclusionesBibliografíaAnexos tablas resumen