Investigación de mercados, 10ma Edición – Carl McDaniel Ciertos especialistas en investigación afirmarían que el planeta de la investigación de mercados ha cam­biado por completo desde la publicación de la anterior edición de este texto, en dos mil doce. Si bien no estamos prestos a llegar tan lejos, coincidimos en que diferentes innovaciones y tendencias han tenido un impacto substancial en el campo de la investigación de mercados. ¡La era del Big Data ha llegado! El análisis del Big Data puede ofrecer profundos discernimientos sobre clientes del servicio, clientes del servicio potenciales y mercados como jamás ya antes. Nosotros presentaremos el Big Data en el capítulo 1 y lo analizaremos, cuando proceda, a todo lo largo del texto. Además de esto, con relación a el Big Data, asimismo ha llegado el área de análisis en la que los clientes del servicio demandan herramientas que brinden mayor dirección y discernimiento para la toma de resoluciones. Esta tendencia se señalará en lugares convenientes en el texto, particularmente en el capítulo dieciocho. La tendencia cara la investigación de mercados en teléfonos celulares y redes sociales cambia la forma en que se consigue información para la toma de resoluciones y, en ciertos casos, qué datos se reúnen. Esto se va a explicar extensamente en el capítulo siete. La disponibilidad de herramientas para encuestas on-line, como las ofrecidas por Survey Monkey, ha resultado en que un mayor número de empresas incursionen en la investigación de mercados de hágalo mismo (HUM). Nos ocuparemos de las ventajas y peligros de la tendencia cara la inves­tigación de mercados HUM en el capítulo doce. : Prefacio Capítulo 1. El papel de la investigación de mercados en la toma de resoluciones gerenciales Capítulo dos. La industria de la investigación de mercados y la moral de la investigación Capítulo tres. Definición del inconveniente, investigación exploratoria y el proceso de investigación Capítulo cuatro. Datos secundarios y análisis del Big Data Capítulo cinco. Investigación cualitativa Capítulo seis. Investigación por encuesta tradicional Capítulo siete. Investigación de mercados en líneaEl desarrollo de la investigación en dispositivos móviles y redes sociales Capítulo ocho. Recolección de datos primarios: observación Capítulo nueve. Recolección de datos primarios: experimentación y mercados de prueba Capítulo diez. El término de medición Capítulo once. Empleo de escalas de medición para acrecentar la eficiencia del marketing Capítulo doce. Diseño de cuestionarios Capítulo trece. Consideraciones básicas de muestreo Capítulo catorce. Determinación del tamaño de la muestra Capítulo quince. Procesamiento de datos y análisis esencial de datos Capítulo dieciseis. Prueba estadística de diferencias y relaciones Capítulo diecisiete. Relación y regresión bivariadas Capítulo dieciocho. Análisis de datos multivariados Capítulo diecinueve. Comunicación de los resultados de la investigación Capítulo veinte. Administración de la investigación de mercados Apéndices Notas finales Glosario Encuesta RSR Índice metódico