Hoy día el planeta de los negocios cambia con mayor velocidad que jamás ya antes. El empleo inteligente y razonado de la investigación es esencial para sostener el ritmo. Está claro que la gente más triunfante va a tener mayor educación, un nivel de comunicación más alto y mayor inventiva para aprovechar las ocasiones que se les presenten. Es muy satisfactorio que un texto como el del doctor Malhotra deje que el sala se transforme en la fuente de semejantes habilidades. Este texto ya ha probado su valor como uno de los más triunfantes en el campo; en E.U. se emplea en más de ciento cuarenta universidades, se ha traducido a 8 idiomas y se ha editado múltiples veces en inglés. El libro es genial en la presentación de los aspectos esenciales que le dejarán transformarse en estudioso y emplear de forma inteligente la investigación. Los ejemplos de la vida real lo aproximan al planeta que cada día encaran los ejecutivos. En todos y cada paso, puede relacionarse con el ejemplo del “Proyecto de la tienda departamental” y las viñetas prácticas que llevan el material educativo a un nivel práctico y realista. El éxito para sostener este material a la cabeza de la investigación asimismo es evidente en la integración de herramientas modernas de la investigación, como Internet y programas de análisis por computadora, como las prácticas administrativas más recientes. En Burke, Inc., recibimos con gusto la convidación para aportar nuestras experiencias para esta quinta edición. Hemos compartido dichas experiencias, de manera conjunta con nuestra filosofía, nuestros conocimientos técnicos y reflexiones sobre el futuro de la investigación. Esta quinta edición de Investigación de mercados. Un enfoque aplicado brinda las bases que creemos deben tener todos y cada uno de los estudiantes. Esperamos que esta combinación de teoría, práctica y consejos sólidos le van a ser de gran valor. : Parte I: INTRODUCCIÓN Y FASES INICIALES DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOSCapítulo 1. Introducción a la investigación de mercadosCapítulo dos. Definición del inconveniente en la investigación de mercados y desarrollo del enfoqueCasos para la Parte ICasos en vídeo para la Parte I Parte II: PREPARACIÓN DEL DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓNCapítulo tres. Diseño de la investigaciónCapítulo cuatro. Diseño de la investigación exploratoria: datos secundariosCapítulo cinco. Diseño de la investigación exploratoria: investigación cualitativaCapítulo seis. Diseño de la investigación descriptiva: encuestas y observaciónCapítulo siete. Diseño de la investigación causal: experimentaciónCapítulo ocho. Medición y escalamiento: aspectos básicos y escalamiento comparativoCapítulo nueve. Medición y escalamiento: técnicas no comparativas de escalamientoCapítulo diez. Diseño de cuestionarios y formatosCapítulo once. Muestreo: diseño y procedimientosCapítulo doce. Muestreo: determinación del tamaño final y también inicial de la muestraCasos para la Parte IICasos en vídeo para la Parte II Parte III: RECOLECCIÓN, PREPARACIÓN, ANÁLISIS Y PRESENTACIÓN DE LOS DATOSCapítulo trece Trabajo de campoCapítulo catorce Preparación de los datosCapítulo quince Distribución de frecuencias, tabulación cruzada y prueba de hipótesisCapítulo dieciseis Análisis de varianza y covarianzaCapítulo diecisiete Relación y regresiónCapítulo dieciocho Análisis logit y discriminanteCapítulo diecinueve Análisis factorialCapítulo veinte Análisis de conglomeradosCapítulo veintiuno Escalamiento multidimensional y análisis conjuntoCapítulo veintidos Preparación y presentación del informeCapítulo veintitres Investigación de mercados internacionalesCasos para la Parte IIICasos en vídeo para la Parte III Parte IV: CASOS INTEGRALES Y CASOS INTEGRALES EN VIDEOInvestigación experencial: Dell DirectCasos para la Parte IVCasos en vídeo para la Parte IVCasos integrales de Harvard Business SchoolApéndice: Tablas de estadísticas A1Notas N1Índice I1Créditos de fotografías C1