Los temas nuevos y ampliados de esta edición reflejan aspectos de competencia, estructuras de mercado alterables, moral y responsabilidad social, negociaciones y el proceso de desarrollo del administrador del siglo veintiuno. La competencia ahora eleva los estándares globales de calidad, acrecienta la demanda de recursos técnicos avanzados y también innovación y aumenta el valor de la satisfacción del consumidor. El mercado global se convierte en forma continua y con velocidad de un mercado de vendedores en un mercado de compradores. Esta temporada es un periodo de profundos cambios sociales, económicos y políticos. A fin de que las compañías prosigan siendo competitivas, han de estar siendo conscientes de todos y cada uno de los aspectos del orden económico global emergente. Además de esto, la manera en que evolucionan las comunicaciones globales y sus efectos conocidos y ignotos sobre la forma en que el comercio internacional se realiza es notable. En el tercer milenio, las personas de la “aldea global” medrarán más cerca que jamás, y se van a ver y van a escuchar entre sí como algo normal. Un ejecutivo en Alemania va a poder recurrir en forma rutinaria a su videoteléfono para percibir y ver a su análogo en una compañía australiana o bien en otra una parte del planeta. En muchos sentidos, la distancia geográfica se está volviendo intrascendente. Las telecomunicaciones, videoteléfonos, máquinas de fax, internet y satélites favorecen la optimización en lo que se refiere a planificación, producción y procesos de adquisición de las compañías. La información (y, tras su paso, el flujo de recursos) se mueve alrededor del planeta a la velocidad de la luz. Redes poco a poco más poderosas que se despliegan alrededor del planeta dejan la entrega de servicios que llegan mucho alén de las fronteras nacionales y continentales, y nutren y promueven el comercio internacional. Las conexiones creadas por las comunicaciones globales aproximan a todo el mundo del planeta a través de formas de diálogo y comprensión nuevas y más convenientes. Esta naturaleza activa del mercado internacional se refleja en la cantidad de temas que fueron mejorados y ampliados substancialmente en esta edición, como los siguientes: una mirada más profunda al origen de las diferencias culturalesInternet y su extenso papel en la mercadotecnia internacionalNegociaciones con clientes del servicio, asociados y reguladoresMercados emergentes grandes (MEG)Crecimiento global de los hogares de ingreso medioOrganización Mundial de ComercioTratado de Libre Comercio de América del NorteÁrea de Libre Comercio de la Asociación de Naciones del Sureste Asiático (ASEAN)Cooperación económica AsiaPacíficoEstudio multiculturalEstudio cualitativo y cuantitativoEfecto del país de origen y las marcas globalesFerias comerciales industrialesUn enfoque en los servicios al consumidor y también industriasTendencias en las estructuras de canalización en Europa, el país nipón y los países en desarrolloÉtica y resoluciones socialmente responsablesMarketing verdeCambio de perfil en los administradores globales. : Parte uno: Perspectiva general1. Alcances y desafíos del marketing internacional veintidos. El ambiente activo del comercio internacional veintiseis Parte Dos: El ambiente cultural de los mercados globales3. Historia y geografía: Los cimientos de la cultura quinientos sesenta y cuatro. La activa cultural en la evaluación de los mercados globales novecientos veinticinco. Cultura, estilo de administración y sistemas comerciales mil doscientos veintiseis. El ambiente político: Un aspecto crítico mil quinientos sesenta y siete. El ambiente legal internacional: Jugar conforme con las reglas ciento setenta y ocho Parte Tres: Evaluación de las ocasiones en el mercado global8. Desarrollar una visión global a través de la investigación del marketing dos mil ciento nueve. Mercados emergentes veinticuatro mil doscientos diez. Zonas de mercados multinacionales y conjuntos de mercado doscientos setenta y seis Parte Cuatro: Desarrollo de estrategias globales de marketing11. Administración de marketing global: Planifi cación y organización treinta y mil doscientos doce. Productos y servicios para usuarios treinta y 4 mil trece. Productos y servicios para las organizaciones treinta y siete mil doscientos catorce. Canales internacionales de marketing treinta y nueve mil ochocientos quince. Exportación y logística, aspectos particulares relacionados con empresas cuarenta y 3 mil cuatrocientos dieciseis. Comunicaciones integradas de marketing y publicidad internacional cuarenta y 6 mil seiscientos diecisiete. Ventas personales y administración de ventas cincuenta dieciocho. Costes para mercados internacionales quinientos veintiocho Parte Cinco: Implementación de estrategias globales de marketing19. Negociaciones con usuarios asociados y reguladores internacionales quinientos sesenta y ocho Parte Seis: Material suplementario ESTUDIO DEL PAÍS: Una guía para desarrollar un plan de marketing quinientos noventa y uno CASOS1 Perspectiva general sesenta ciento once Starbucks: conversión global veloz sesenta doscientos doce Nestlé: la polémica de la fórmula de leche infantil sesenta seiscientos trece CocaCola y Pepsi aprenden a compartir en India sesenta y mil catorce Marketing de hornos de microondas en un nuevo segmento del mercado seis mil ciento sesenta y dos El ambiente cultural del marketing global sesenta y mil novecientos veintiuno El planeta no tan fantástico de EuroDisney: las cosas han mejorado en Disneylandia de la ciudad de París sesenta y 2 mil veintidos Reglas culturales, Fair & Lovely y la publicidad sesenta y 2 mil seiscientos veintitres StarnesBrenner Machine Tool Company: ¿sobornar o bien no sobornar? sesenta y 2 mil novecientos veinticuatro Moral y Airbus sesenta y 3 mil doscientos veinticinco De qué forma enfrentar la corrupción en el comercio con China sesenta y 3 mil setecientos veintiseis Cuando disienten los compradores y los vendedores internacionales sesenta y 4 mil veintisiete McDonald’s y la obesidad sesenta y 4 mil ciento veintiocho Equipos de ultrasonido, India, China y un índice de sexo sesgado seis mil cuatrocientos cincuenta y tres Evaluación de las ocasiones en el mercado global sesenta y 4 mil novecientos treinta y uno Estudio internacional de marketing en la Clínica Mayo sesenta y 5 mil treinta y dos Más veloz, más grande, más fuerte, más querido sesenta y 5 mil quinientos treinta y tres easyCar.com sesenta y 5 mil novecientos treinta y cuatro Marketing para la base de la pirámide seis mil seiscientos sesenta y cuatro Desarrollo de estrategias globales de marketing sesenta y 6 mil novecientos cuarenta y uno McDonald’s Gran Bretaña: un cambio total sesenta y siete mil cuarenta y dos Tambrands: de qué manera superar la resistencia cultural sesenta y siete mil cuatrocientos cuarenta y tres La compañía aérea Iberia halla una BATNA sesenta y siete mil setecientos cuarenta y cuatro Negociaciones de ventas en el extranjero para sistemas de IRM sesenta y ocho mil ciento cuarenta y cinco National Offi ce Machines: De qué manera motivar al personal de ventas japonés: ¿salario fijo o bien comisiones? sesenta y ocho mil doscientos cuarenta y seis Sida, conmutes y carnaval sesenta y ocho mil quinientos cuarenta y siete Toma de resoluciones de marketing socialmente responsables y éticas: venta de tabaco a países del Tercer Planeta 689Índice onomástico 695Índice metódico setecientos dos