Marketing para empresas del ámbito turístico – Juanjo RamosMás del noventa y cinco por ciento de los usuarios de Internet emplean los recursos de la Web para buscar información de toda naturaleza. Esta información in­cluye datos sobre empresas, personas, productos, costos, viajes, alojamientos y destinos. Los nuevos hábitos es de consumo han alterado por siempre la manera en que el usuario planea y organiza un viaje, escoge un hotel o bien efectúa la reserva en un restorán. Estamos frente a un nuevo género de consumidor, más activo y mejor infor­mado que jamás.En la actualidad, los usuarios no se restringen como anteriormente a efectuar una pura reserva, sino emplean multitud de recursos y herramientas a su predisposición, por medio de ordenadores y dispositivos móviles, para escoger la oferta que mejor se adecúe a sus necesidades, para preguntar testimonios y creencias de otros usuarios, equiparar pre­cios, y asimismo para recabar información relevante sobre el destino que visitará y las sendas que piensa tomar.Otro de los importantes cambios que nos ha traído la Web veinte. o bien Web so­cial ha sido el hábito y prácticamente necesidad de los usuarios por compartir sus experiencias con el resto del planeta. Experiencias socializadas que son consideradas como muy fiables y creíbles por la mayor parte de usuarios. Por esta razón, la reputación trasmitida por clientes del servicio y usuarios en forma de testimonios o bien recomendaciones personales va a ser esencial para configurar la tendencia del sentimiento con el que se percibirá cualquier negocio.En esta nueva era interactiva, el posicionamiento web, la reputación de marca y la promoción en las redes sociales y portales de reserva, entre otras muchas estrategias, juegan un papel esencial en la mercadotecnia de las compañías del campo turístico. Este libro se adentrará en todo ello con el propósito de enseñar una visión global que asista a dichas empresas a entender de qué manera aprovechar los diferentes canales de promoción