Satisfacción de usuarios: La investigación sobre las necesidades de información Todos y cada uno de los humanos presentan necesidades de diferentes tipos: fisiológicas, primarias o bien básicas, como son el apetito, la sed, el sueño, etc., como necesidades de salud, de protección o bien seguridad, de empleo y de niveles más altos donde se pueden localizar las de información. Dado a que las personas presentan necesidades de información y que por ende este es un fenómeno recurrente en el hombre en sus múltiples facetas de actividad, puede ser investigado desde la perspectiva de la satisfacción de dichas necesidades. Tal busca de satisfacción de las necesidades informativas lleva a la aparición de semejante fenómeno y conduce a las personas a asistir a una biblioteca o bien otra unidad de información o bien presentar otros comportamientos. Las bibliotecas, o bien cualquier otra unidad de información, tienen como misión o bien propósito satisfacer las necesidades de información del campo de la sociedad que le compete (estudiosos, obreros, amas de la casa, estudiantes, etc.), en tanto que fueron creadas por la sociedad para este fin. Cada unidad de información (biblioteca, centro de documentación, centro de información, etc.) atiende a un ámbito de la sociedad (estudiosos, pequeños, estudiantes, etc.) y para satisfacer sus necesidades de información requiere, en primer lugar, conocer cuáles son estas, por lo que debe advertirlas, identificarlas, examinarlas y desarrollar los mecanismos precisos para satisfacerlas y esto conduce a aseverar que el usuario está concatenado recíprocamente con la unidad de información y el documento. La información que precisa el usuario para satisfacer su necesidad puede no estar incluida en el acervo reportaje de la unidad de información, con lo que tocaría a esta vincular al usuario con dicha información, si bien este se ubique fuera de ella. Cuando los sujetos presentan necesidades de información asimismo puede acontecer que no recurran a las instituciones ya antes citadas, sino empleen otras fuentes y recursos de información para satisfacer sus necesidades. Las investigaciones sobre las fuentes y recursos de información que usan las personas, en ámbitos concretos de la sociedad, como son historiadores, mujeres, adolescentes, ancianos, labradores, etc., se han desarrollado hasta el momento usando metodologías diferentes y en muchos de los casos no estrictas. En el Seminario de Investigación Permanente sobre Usuarios de la Información del CUIB, integrado por profesores, estudiosos y estudiantes del postgrado en bibliotecología y estudios de la información, se presentó y comentó el presente documento. En este se publica una parte del Modelo NEIN, modelo sobre las necesidades de información, donde se relacionan las variables que en él intervienen y de qué forma puede este ser aplicado con una metodología estricta. Se realizaron comentarios y discusiones sobre este documento y se llegaron a conclusiones que dejarán aportar conocimiento sobre el fenómeno de las necesidades de información, como abrir nuevas líneas de investigación para ser desarrolladas por los profesores y también estudiosos