Técnicas de mejora de la calidad Debido a que hoy en día la calidad ha dejado de ser una ventaja competitiva para transformarse en un imperativo, la aplicación de metodologías que faciliten la participación de todos y cada uno de los empleados y la adopción de métodos de trabajo eficaces es una necesidad. A lo largo del presente libro se exponen un conjunto de técnicas asociadas a la mejora y de aplicación en múltiples actividades empresariales; la mayoría de ellas están relacionadas con la mejora continua, sin embargo, asimismo se han descrito técnicas vinculadas con la mejora radical como la Reingeniería expuesta en el capítulo 8; la aplicación de estos enfoques, depende de la situación de cada organización. Además de esto, se han interrelacionado los diferentes planteamientos sobre la mejora con los temas de actualidad en el área de calidad. En este capítulo se exponen diferentes ópticas sobre la mejora y sobre la participación del personal en esta mejora, que atendiendo a sus peculiaridades requieren de técnicas distintas; no obstante, asimismo presentan puntos coincidentes que configuran los principios asumidos por la filosofía de la Calidad Total. : Capítulo 1. La mejora de la calidad Capítulo dos. Técnicas básicas de mejora de la calidad: las siete H Capítulo tres. Técnicas básicas de mejora de la calidad: las siete M Capítulo cuatro. Otras técnicas básicas de mejora de la calidad Capítulo cinco. Resolución de inconvenientes Capítulo seis. Técnicas de mejora de diseño Capítulo siete. Técnicas de mejora de procesos Capítulo ocho. Técnicas de mejora de administración
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