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Un Clic Richard L. Brandt¿De qué forma ha logrado Jeff Bezos transformar a Amazon en la mayor y mejor tienda virtual? El secreto de Amazon es de una simplicidad sorprendente: transformar el proceso de adquiere en línea en algo tan fácil que los clientes del servicio no se lo piensen un par de veces. Es suficiente con pulsar un botón para adquirir un producto: así, cualquier libro, CD, juego para videoconsolas, electrodoméstico o bien lo que desee adquirir está a tan solo un clic de distancia. Cabe atribuir una gran parte del éxito de Amazon a Jeff Bezos, su CEO y creador, cuya combinación única de visión, capacidad de liderazgo y estrategia empresarial han llevado a Amazon a transformarse en la mayor y mejor tienda virtual del planeta. En este libro se examina la estrategia de Bezos, se describen sus métodos de trabajo y se profundiza en su particular forma de comprender la relación con el consumidor.Asimismo, se descifran las claves que han transformado a Amazon en lo que es y explica de qué forma ha empleado la innovación continua para ser siempre y en todo momento punta de lanza en el campo del comercio electrónico. Mas, sobre todo, responde a el interrogante que todos nos hacemos: ¿por qué razón, cuando uno adquiere por primera vez en Amazon, lo más probable es que deje de adquirir en otro lugar?