En esta sexta edición de nuestro libro, Administración Moderna, sostenemos nuestro leimotiv de brindar a los estudiantes la relación más moderna y actualizada del alterable ambiente de la administración y de las prácticas de esta actividad. Al comprobar nuestro libro, persistimos en nuestro objetivo de que nuestro texto resulte pertinente y también interesante para los estudiantes; algo que, por la retroalimentación de profesores y estudiantes, sabemos que los atrae y los impulsa a efectuar el ahínco preciso para digerir el material del texto. Proseguimos refl ejando los cambios que se dan en la práctica de la administración al añadir a nuestro texto las tendencias más recientes de la teoría y la investigación de la administración, aparte de brindar ejemplos reales y actuales de las formas en que gerentes de compañías grandes y pequeñas han contestado a los cambios que ocurren. En verdad, en esta sexta edición aumentamos nuestro enfoque en los negocios pequeños; el texto incluye considerablemente más ejemplos de las ocasiones y los desafíos que encaran los creadores, gerentes y empleados de los negocios pequeños. La cantidad y la dificultad de los desafíos estratégicos, organizacionales y de recursos humanos que encaran los gerentes y todos y cada uno de los empleados han seguido incrementando desde el dos mil. En prácticamente todas las compañías, los gerentes de todos y cada uno de los niveles juegan a “actualizarse” mientras que se esmeran por superar esos desafíos incorporando técnicas y prácticas de administración nuevas y mejoradas. El día de hoy, diferencias parcialmente pequeñas de desempeño entre compañías, por servirnos de un ejemplo, en la velocidad en la que llevan al mercado productos o bien servicios nuevos, o bien en las formas en que motivan a sus empleados a fin de que inventen nuevas formas para reducir costos o bien prosperar el desempeño, pueden conjuntarse para entregar a una compañía una ventaja a nivel competitivo signifi cante sobre otra. Los gerentes y las compañías que recurren a técnicas y prácticas de administración probadas en su toma de resoluciones y sus acciones con el tiempo aumentan su efi cacia. Las compañías y los gerentes que son más lentos para incorporar técnicas nuevas y prácticas de administración se hallan perjudicados por una creciente desventaja competitiva que les resulta más bastante difícil recobrar. Por este motivo, en muchos campos de la economía hay disparidades poco a poco más grandes entre las compañías de más éxito, cuyo desempeño alcanza nuevas alturas y sus contendientes más enclenques, debido a que sus gerentes han tomado mejores resoluciones sobre la manera de aprovechar los recursos de la compañía de las formas más efi cientes y efi caces. : Parte 1 La administraciónCapítulo 1 Los administradores y la administraciónCapítulo dos La evolución del pensamiento administrativoCapítulo tres El gerente como persona: valores actitudes, emociones y culturaParte dos El ambiente de la administraciónCapítulo cuatro Moral y responsabilidad socialCapítulo cinco Administración de empleados distintos en un ambiente multiculturalCapítulo seis De qué manera dirigir en el ambiente global 186Parte tres Toma de resoluciones, planificación y estrategiaCapítulo siete Toma de resoluciones, aprendizaje, inventiva y espíritu emprendedorCapítulo ocho El gerente como planificador y estrategaCapítulo nueve Administración de la cadena de valor: estrategias funcionales para una ventaja competitivaParte cuatro Organización y controlCapítulo diez Administración de la estructura y la cultura organizacionalCapítulo once Control y cambio organizacionalesCapítulo doce Administración de recursos humanosParte cinco Administración de individuos y gruposCapítulo trece Motivación y desempeñoCapítulo catorce LiderazgoCapítulo quince Conjuntos y equipos eficacesParte seis Administración de procesos críticos de la organizaciónCapítulo diecisiete Fomentar la comunicación eficazCapítulo dieciocho Manejo de enfrentamientos, políticas y negociacionesCapítulo diecinueve Empleo de tecnología de la información avanzada para progresar el desempeñoGlosarioCréditosÍndice