A pesar de que los libros de texto prácticamente jamás subsisten en el mercado más de 5 ediciones,Ad­ministración de los servicios de enfermería lleva actual más de 2 décadas. El interrogante obvia es: ¿por qué razón esta obra prosigue en el mercado? Se debe primordialmente a que en su preparación está presente el compromiso por estar al día, al interés de tener en cuenta el punto de vista del lector, aparte de incluir en su contenido casos específicos, y hacer la trasferencia a la atención médica. Al redactar esta edición nueva, celebro con entusiasmo la inquietud de las enfermeras por el aprendizaje, la investigación y la actualización incesante, factores que les dejan amoldarse a las demandas de un planeta globalizado, que inducen a las organizaciones empresariales a reali­zar los cambios administrativos que dicha variable ambiental requiere. La administración sectorial considera el campo agropecuario como primario, el industrial secundario, y los “servicios” como terciario, mismo que hoy día se está situando como uno de los que mayor incremento tiene, eminentemente por ser generador de trabajos. El potencial que dicho campo muestra en la transformación de la estructura económica precisa de herramien­tas, estrategias y técnicas administrativas frecuentes en el marco de la competitividad. La sexta edición de la presente obra está redactada para complementar los conocimientos de los textos tradicionales sobre administración. Pretende aclarar conceptos y acotar los “servi­cios” de enfermería, entendidos como acciones o bien desempeños de los procesos relacionados con la especialidad desde la satisfacción de necesidades de clientes del servicio reales o bien potenciales. Hasta el día de hoy, ningún modelo ideal de servicios de enfermería es suficiente en sí para englobar todos y cada uno de los aspectos gerenciales de la atención médica, no obstante, este texto incluye herramientas diseñadas para aprender y aplicar en la administración de servicios de enfermería. Además, los desafíos que encaran quienes aceptan la gerencia de enfermería pueden solucio­narse mejor cuando se tienen los elementos para esto. Enfatizo la relevancia de entender los procesos operativos y estratégicos que se hallan en la base de la creación y entrega de servicios. El libro se organiza en 3 partes que se complementan para describir y proponer un pa­norama general de la administración aplicada a los servicios de enfermería. La primera de ellas contiene aspectos relativos a la evolución y teoría general de la administración, modelos admi­nistrativos, técnicas y también instrumentos cuya característica es la utilidad acorde a la temporada. Se orga­niza en 6 episodios que brevemente dejan al lector hacer un recorrido sintético del origen y desarrollo de la materia. La segunda parte, llamada “Administración de servicios”, incluye 6 episodios que abordan la administración de la atención médica, entendida como una de las actividades produc­tivas del ámbito. Aspectos como la administración integral, los procesos de servicios, la atención médica, el procedimiento para convertir insumos, las técnicas y procedimientos, el departamento de enfermería, administración del proceso de diseño y entrega del servicio, de esta forma como ejemplo de un plan para crear una compañía de servicios de enfermería. Como aspectos novedosos, están planteados los procesos de la administración de servicios: marketing, operaciones y recursos humanos. Asimismo se considera la cadena útil, el procedimiento con las teorías de enfermería, el servicio como sistema, la administración del diseño y la entrega y el mapeo de servicios. La tercera parte, que contiene aspectos sobre administración estratégica, se integra con cua­tro episodios que abordan desde la planificación y ejecución de una estrategia, la preparación del plan estratégico, como las estrategias, la moral y la investigación administrativa. : Sobre la autoraDedicatoriasAgradecimientoPrefacioParte I: Teoría general de la administraciónCapítulo 1. Antecedentes históricosCapítulo dos. El paradigma clásicoCapítulo tres. Periodo neoclásico de la administraciónCapítulo cuatro. Enfoques contemporáneos de la administraciónCapítulo cinco. Conceptos básicosCapítulo seis. Funciones administrativasParte II: Administración de serviciosCapítulo siete. Las compañías de serviciosCapítulo ocho. Administración integral de serviciosCapítulo nueve. Los servicios de enfermeríaCapítulo diez. El procedimiento para otorgar servicios de enfermeríaCapítulo once. Técnicas y también instrumentos para otorgar servicios de enfermeríaCapítulo doce. Visión estratégica de los servicios de enfermeríaCapítulo trece. Creación de una compañía de servicios de enfermeríaCapítulo catorce. Proyecto para crear un negocio de servicios de enfermeríaParte III: Administración estratégicaCapítulo quince. Planificación y ejecución de una estrategiaCapítulo dieciseis. El diagnóstico interno y externoCapítulo diecisiete. Administración estratégica en enfermeríaCapítulo dieciocho. Investigación administrativaBibliografíaÍndice