Productividad: La solución a los inconvenientes de la compañía – David Bain Desde hace múltiples años USA viene padeciendo un estancamiento en la productividad y hay una creciente preocupación por las causas y la soluciones a este confuso inconveniente. No hay ningún otro tema cuyo interés común sea tan grande para el gobierno, las compañías y los traba­jadores, como el de la productividad. Los líderes de todos esos conjuntos reconocen y admiten que un mejoramiento de esa área es esencial para conseguir la satisfacción de sus necesidades y esperanzas comunes. Los líderes del gobierno estiman que un aumento de la productividad es fun­damental a fin de que puedan compensar sus presupuestos, quitar los déficits comerciales, preservar los escasos recursos y prosperar los servicios que se dan. Los líderes empresariales la consideran como el medio para reducir los costos, progresar los márgenes útil y acrecentar su participación en el mercado. Los líderes laborales la ven como el medio para supervisar las im­portaciones que dismuyen el uso interno, y para progresar la retribución de los trabajadores. Incluso cuando este libro explica más tarde con detalle las razones por las que hay que estar interesado en elevar la productividad, esencialmente es un manual que explica de qué manera conseguirlo. Está basado en el término de que existe compatibilidad entre las necesidades de los individuos y las de cualquier organización. Por este motivo, si se estructura un enfoque cerca de estas necesidades comunes, van a mejorar la satisfacción de los individuos con sus trabajos y los resultados organizacionales. Por diferentes razones, la dirección en la mayor parte de las organizaciones actuales limita el cumplimiento de las responsabilidades de una forma tal que desgasta los cimientos, inherentemente sólidos, de satisfacción de las necesidades comunes. No obstante, la organización puede satisfacer sus necesidades y al tiempo las de sus empleados. Si se debe progresar la productividad en los años por venir, se debe examinar el efecto de la existencia de la organización sobre el individuo. Deben examinarse las condiciones bajo las que la organización se transforma en una amenaza para el individuo, los patrones concretos del comportamiento organizacional que representan la amenaza más fuerte, y los medios para disminuir al mínimo semejantes amenazas. Se debe descubrir la manera de concebir organizaciones y sistemas que dejen la utilización máximo de las destrezas del individuo, sin dejar de conservar la satisfacción y la dignidad del humano. Se debe aprender la forma como la tecnología sirva a las personas no solo a través de sus productos finales, sino por su desarrollo. : IntroducciónParte 1: Entendimiento del término de productividadCapítulo 1. Aspectos fundamentalesCapítulo dos. Factores que limitan el aumento de la productividadParte 2: La capacidad de mejorarCapítulo tres. Una prognosis positivaCapítulo cuatro. Los humanos y las organizacionesParte 3: Medición de la productividadCapítulo cinco. Desarrollo de mediciones apropiadasCapítulo seis. Instrumentos auxiliares para el diseñoCapítulo siete. Consideraciones sobre la calidadParte 4: Administración por metasCapítulo ocho. Una filosofía gerencialCapítulo nueve. Establecimiento de metasCapítulo diez. Las metas se establecen para todas y cada una de las actividadesParte 5: Incremento de las contribucionesCapítulo once. Participación del personalCapítulo doce. La actitud de “ir más allá”Parte 6: Historias de casosCapítulo trece. Una operación de ensamble de automóvilesCapítulo catorce. Un fabricante de discos musicalesCapítulo quince. Un fabricante de recursos de capitalCapítulo dieciseis. Un distribuidor de productos electrónicosParte 7: Puntos de vista adicionalesCapítulo diecisiete. El enfoque conductistaCapítulo dieciocho. EpílogoBibliografíaÍndice