Dirección de marketing, 14va Edición – Philip Kotler y Kevin Lane Keller En la actualidad, las compañías venden recursos y servicios por medio de una extensa pluralidad de canales directos y también indirectos y los especialistas de marketing están explorando nuevas formas de comunicación. Los clientes del servicio dicen a las compañías qué género de productos o bien servicios desean y en qué momento, dónde y de qué manera desean adquirirlos. Poco a poco más notifican a otros usuarios lo que piensan sobre empresas y productos concretos, usando el e-mail, los weblogs, los podcasts y otros medios es para hacerlo. Esta edición nueva refleja los cambios en la disciplina del marketing que se han producido en los últimos tiempos. Dirección de marketing se fundamenta en las fortalezas esenciales de las ediciones precedentes, que en conjunto lo distinguen de todos los otros libros de la materia: Orientación empresarial. El libro se centra en las resoluciones más esenciales que encaran los gerentes de marketing y la alta dirección en sus sacrificios por armonizar los objetivos, las capacidades y los recursos de la organización con las necesidades y las ocasiones del mercado.Enfoque metódico. Dirección de marketing presenta herramientas y marcos ideales para examinar los inconvenientes recurrentes en la dirección de marketing. Los casos y ejemplos ilustran los principios, las estrategias y las prácticas de marketing eficientes.Perspectiva multidisciplinaria. El libro se fundamenta en los ricos descubrimientos de múltiples disciplinas científicas (economía, ciencias de la conducta, teoría de la administración y matemáticas) para crear los conceptos y herramientas esenciales que se aplican de forma directa a los retos del marketing.Aplicaciones universales. El libro aplica el pensamiento estratégico al fantasma completo del marketing: productos, servicios, personas, lugares, información, ideas y causas; mercados de consumo y también industriales; organizaciones con y sin fines de lucro; empresas nacionales y extranjeras; empresas grandes y pequeñas; fabricantes y también intermediarios; y también industrias de alta y baja tecnología.Cobertura extensa y equilibrada. Dirección de marketing cubre todos y cada uno de los temas que un gerente de marketing bien informado precisa entender para realizar un marketing estratégico, táctico y administrativo. La meta principal al repasar esta edición nueva de Dirección de Marketing era crear un texto de marketing tan completo, actual y atrayente como fuera posible. Donde lo requería se agregó material nuevo, se actualizó el que estaba y se suprimió el que no era relevante o bien era superfluo. Así, la decimocuarta edición de Dirección de marketing deja a los profesores que han utilizado ediciones precedentes desarrollar y fortalecer lo que han aprendido y ofrecer un texto incomparable en su amplitud, profundidad y relevancia a los estudiantes que emplearán este texto por vez primera. Hemos mantenido la reorganización en 8 partes que empezó en la decimosegunda edición,así como muchas de las peculiaridades que durante los años se han introducido y que han tenido gran aceptación, como los comienzos de capítulo con temas concretos, los casos que destacan empresas o bien temas notables y los recuadros de Marketing en acción y Apuntes de marketing que dan comentarios ideales profundos y prácticos. Los cambios significativos en la decimocuarta edición incluyen lo siguiente: Nuevos casos de apertura de capítulo que invitan al lector a repasar el material que se presenta. Estos casos dan buenísimos temas para análisis en el sala puesto que incluyen una marca o bien empresa de actualidad.Casi la mitad de los casos son nuevos. Estos casos dan ilustraciones vivaces de los conceptos presentados en el capítulo puesto que presentan empresas y situaciones reales. Los casos incluyen gran pluralidad de productos, servicios y mercados, y muchos tienen ilustraciones en forma de anuncios o bien fotografías del producto.Al final de cada capítulo se incluyen 2 minicasos de Marketing de excelencia que ponen de manifiesto los renovadores y también intuitivos logros de marketing de organizaciones líder. Cada caso incluye preguntas que fomentan el discute y el análisis en el salón de clases.En los últimos años se han producido cambios conocidos en el ambiente de marketing, sobre todo en lo que se refiere a lo económico, lo natural y lo tecnológico. Esta edición nueva aborda estas 3 áreas (en ocasiones mediante subsecciones en los episodios) y hace énfasis en la mercadotecnia a lo largo de las crisis económicas y las recesiones, en el apogeo de la sustentabilidad, en la mercadotecnia “ecológico” y en el creciente desarrollo del poder de la computación, Internet y los teléfonos móviles. Estas nuevas realidades procuran que para los especialistas de marketing tenga más relevancia que jamás ser holísticos en lo que hacen (tema primordial de este libro).El capítulo diecinueve, que trata sobre comunicaciones personales, recibió una esencial actualización con gran cantidad de material nuevo que refleja el alterable panorama de los medios sociales y el ambiente de las comunicaciones.El pronóstico ha sido trasladado al capítulo tres, donde embona bien con el material sobre el ambiente de marketing.El capítulo cinco se ha renombrado como “Creación de relaciones de fidelidad de largo plazo” para reflejar mejor su área más fuerte de análisis.Los episodios diez y once se reordenaron y su material fue intercambiado. El capítulo once cambió de nombre a “Las relaciones con la competencia” para reconocer el significativo material que fue añadido sobre la mercadotecnia en la recesión económica